这本书其实是本书信集，这样的书信联系持续了差不多20年,书里面是身在纽约的海莲·汉芙从1949年开始跟查令十字路84号这家小书店之间的书信往来。之所以会有书信往来,是因为她跟他们订书。本来纽约有很多书店，但是海莲深深爱上了英国文学，觉得美国文化很低级，甚至觉得自己干的电视行当也很低级。海莲一直很崇拜英国，认为只有在英国才能买到好书，她痛恨当时纽约那些书店，觉得它们非常庸俗无聊，所以她从这家书店买书，然后就有了这样的书信往来。直到1969年初，弗兰克去世,海莲娜收到了书店寄出的弗兰克的讣告。在这20年的时间里，海莲娜和弗兰克建立了特殊的友情，也许是感情，但是海莲娜从来没有去过英国面见弗兰克，即使在弗兰克和书店其他人热情邀请多次也没有成行，其实，海莲又如何不想到她的书店去看看，但造化弄人总是不能成行。直到他的死讯以信的形式寄到，他们从来没有见过一面。然而等弗兰克死了，信变成书，她可以去伦敦了，却永远见不到为她寻书的那个人了！
读此书时，我总是会感到遗憾，因为他们从来未见过。但又一想，若他们果真得见，那么这本书还会如此迷人吗？当心底地情愫化为现实中的两两相望，总会有人受伤出局。所以，这也许就是最好的安排吧！